隐私说明：账号、收藏与比分提醒里的信息怎么处理

当你使用网页端或移动端的赛事面板、比分查询、收藏同步、关键事件提醒，以及通过邮件或电话向客服求助时，这份说明描述的处置方式开始适用。

两种使用场景涉及的信息并不完全相同：网页端侧重多联赛面板与球员数据，更依赖登录状态；移动端侧重比分推送与收藏，还会涉及系统推送权限与机型信息。你在未登录状态下浏览公开比分时，我们不建立与你个人相关的账号记录。

• 账号与登录信息：登录标识、昵称，以及用来识别收藏归属的账号关联。它们决定了你在网页端与移动端打开的是同一组赛事面板。
• 设备与访问日志：机型、系统版本、访问时间、页面错误记录与网络状态。当你说某个页面打不开时，这些记录能帮助更快找到原因。
• 收藏与提醒设置：你收藏的赛事面板、联赛筛选条件、关键事件提醒的开关状态。同步之后换设备登录仍能看到同一组面板。
• 沟通内容：你写给客服的邮件、附带的截图，以及沟通中主动补充的排查结果。

• 展示比分与战报：按你选择的联赛与日期读取赛事结果，战报按时间倒序排列，最新结果优先出现在最上面。
• 同步收藏：让同一账号在电脑与手机之间看到一致的赛事面板，不用每次重新挑联赛。
• 排查故障：定位打不开、登录异常、提醒延迟等问题，客服会结合日志和你描述的现象判断下一步动作。
• 发送服务通知：维护窗口安排、兼容说明更新，以及其他会影响你正常查看比分的变化。
• 保障访问安全：识别异常访问行为，保护账号与收藏内容不被他人操作。

账号信息在账号存续期间保存；收藏与提醒设置在删除或注销后按流程清理；访问日志用于故障排查与安全审计，在完成用途后的合理时间内删除；客服往来邮件在问题处理完毕后保留一段时间，方便你再次询问同一个问题时衔接上下文。

接触这些信息的人员按角色分配查看权限：客服只能看到工单相关的沟通内容与必要的日志片段，工程与运维人员按需申请访问，调岗或离职后权限同步收回。传输与存储环节采用加密措施，并对读取行为留下记录。

哪些情况会延长保存时间

当一次访问涉及投诉调查、争议处理或法律程序要求时，相关记录会保留到程序结束，随后按上述节奏清理。延长期间同样遵循角色权限与访问记录的管理方式。

我们不会出售你的个人信息。以下情形之外，不会把你的账号信息交给其他方：

• 推送与通知通道服务商：把关键事件提醒送达你的设备，传输内容限于推送所需的设备标识与赛事信息。
• 云托管与日志服务：承载页面访问与运行日志，处理活动受合同与访问控制约束。
• 赛事数据服务商：提供比赛结果与统计，接触的是赛事数据本身，不涉及你的账号与收藏。
• 法定情形：依据法律法规要求或监管机关依法提出的要求提供。

对账号下的信息，你可以提出下面这些请求，我们会在工作日内处理并回复：

• 查询账号下有哪些收藏、提醒设置与沟通记录。
• 更正昵称、绑定关系或提醒开关的配置。
• 删除某一条收藏，或某一段客服沟通记录。
• 撤回同意关闭推送提醒，关闭后不再向你发送。
• 注销账号清空账号下的收藏与设置。

发送邮件到 support@skyfit-yun.com.cn，在标题写明“隐私请求”，正文说明账号与具体请求即可。涉及账号安全的操作，会先确认你对该账号的控制权，再执行变更。

页面内容会随功能与处理流程的调整而更新，更新后的版本自发布时生效。当变化会影响你的权利时，站内会给出明确提示，你可以在下次使用前看到差异。

关于隐私的任何疑问，写信到 support@skyfit-yun.com.cn，工作日内会有同事回复。需要人工协助处理账号时，也可以从联系通道找到对应入口；如果是页面打不开、登录异常这类使用问题，先到帮助中心按步骤排查通常更快。